購物須知

麻柚果園販售的商品以麻豆文旦、文旦禮盒及當季水果為主， 水果會依產季、氣候與實際採收狀況供應。

天然農產品的大小、外觀、果皮顏色與成熟程度可能略有不同， 實際商品以當批採收狀況為準。

如有指定到貨日期、節慶送禮、企業贈禮或大量訂購需求， 建議先透過 LINE 確認數量與出貨時間後再下單。

官網付款功能使用綠界科技金流服務，目前提供信用卡付款與 ATM 虛擬帳號付款。

• 信用卡付款： 於結帳頁面依綠界系統指示完成線上刷卡。
• ATM 付款： 系統將提供專屬虛擬帳號，請於付款期限內完成匯款。

商品目前以宅急便配送至訂單所填寫的收件地址， 運費依包裝箱尺寸計算。

若訂購數量較多，需要使用兩箱以上分箱寄送， 運費將依實際箱數計算。

實際包裝尺寸會依商品規格、數量與配送安全性調整， 最終運費以購物車結帳頁面或客服確認結果為準。

水果將依產季、成熟度、天候狀況及訂單順序安排採收與出貨。 生鮮水果不是固定庫存商品，我們會依實際成熟狀況安排採收。

遇到下雨、颱風、產量調整、節慶訂單較多或宅配物流量較大的期間， 出貨與到貨時間可能有所延後。

下單時請確認收件人姓名、聯絡電話、宅配地址、 商品數量與規格皆填寫正確。

為避免水果長時間留在宅配站所或無人收件， 請確認收件日期有人可以簽收，並保持電話暢通。

收到商品後請儘快拆箱檢查，不要讓水果長時間悶放在紙箱內。

如發現商品寄錯、數量短少、外箱嚴重破損， 或水果有明顯碰撞、腐壞及無法正常食用的情況， 請先保留商品、外箱與宅配單，並拍照聯繫客服。

收到麻豆文旦後，請務必拆開外箱與包裝， 將文旦取出放置於室內陰涼、乾燥且通風良好的地方。

請勿讓文旦持續悶在箱內，也不要一收到就直接放進冰箱。

麻豆文旦通常需要經過約 7～10 天的「辭水」時間。 當翠綠、光滑的果皮逐漸轉為黃綠色， 甚至出現些微皺褶時，果肉風味通常會更加柔和， 酸、甘、甜的層次也會更加明顯。

帝王柑、椪柑、百香果、金桔等當季水果， 保存方式會依水果種類與成熟程度不同而調整。

收到商品後請先拆箱通風，並參考商品頁面的保存說明。 如暫時無法食用完畢，可依水果成熟程度適當冷藏， 避免陽光直射、高溫或長時間悶放。

水果為天然生長的農產品，每一顆外觀不會完全相同， 可能出現以下自然狀況：

• 水果大小、形狀與重量略有差異。
• 果皮顏色深淺與成熟程度不同。
• 表皮有自然斑點、風傷或輕微摩擦痕跡。
• 甜度、酸度與含水量因產季及成熟度而不同。
• 每批水果的顆數與單顆重量可能略有差異。

麻柚果園會依商品規格與當批採收狀況進行挑選及包裝， 但無法保證每一顆水果的大小、外觀、顏色與甜度完全一致。

生鮮水果具有保存期限與成熟變化， 收到商品後請儘快檢查。

如商品有寄錯、短少、運送造成的嚴重損傷或其他明顯異常， 請保留商品、外箱、包裝與宅配單， 並提供訂單資訊及照片聯繫客服。

以下情況原則上不列為商品異常：

• 水果大小、形狀或外觀與網站照片略有差異。
• 天然果皮斑點、輕微擦傷或顏色差異。
• 因個人口味對酸度、甜度或成熟度的感受不同。
• 收到商品後未拆箱通風或保存方式不當。
• 因高溫悶放、放置時間過久而造成商品變質。
• 商品已食用、丟棄或無法提供商品狀況照片。

麻柚果園將依實際商品狀況與相關資料確認後， 協助處理後續事宜。

如有以下需求，建議先透過 LINE 與麻柚果園聯繫：

• 中秋文旦禮盒與節慶水果禮盒。
• 親友送禮或公司行號贈禮。
• 企業大量訂購。
• 多個地址分開寄送。
• 指定出貨日期。
• 客製數量或包裝需求。

水果產量與採收時間會受到季節及氣候影響， 提前詢問可以協助確認數量、包裝、運費與預計出貨時間。